FAQ
Quels sont les frais de transport ?
Nous avons mis en place des tarifs de transport très avantageux que vous connaîtrez en confirmant vos dimensions et vos quantités, dans un premier temps, et ensuite en indiquant votre adresse postale dans une deuxième étape. Si vous voulez éviter les frais de transport, vous devez choisir l’un des Points de chute offerts. Nous déposerons vos housses de protection personnalisées au Point de chute que vous aurez choisi sans aucuns frais de manipulation ou de transport.
Vos housses me semblent plus chères qu’un rouleau de papier à bulles en plastique standard. Pourquoi devrais-je payer plus cher ?
C’est une vue à court terme et une impression erronée. Lorsque vous achetez un rouleau de papier à bulles en plastique, vous devez aussi acheter du ruban adhésif et/ou de la pellicule plastique pour les envelopper et faire tenir tout ça autour de l’œuvre. Ça demande plus de temps et plus de matériel en inventaire que vous devez ranger quelque part dans votre atelier ou entrepôt. De plus, c’est généralement à usage unique, donc polluant, et les plastique à bulles créent beaucoup de statique et la poussière y adhèrent en grande quantité. Pour éviter de salir vos œuvres, vous devez constamment acheter de nouveaux rouleaux (à partir d’ici, vous n’économisez plus du tout). De plus, les bulles ne protègent pas très bien à moins de mettre plusieurs épaisseurs et après une ou deux utilisations, la plupart des bulles sur les coins sont crevées et ne protègent plus des chocs et de la vibration, sans compter l’eau ou l’humidité qui peuvent s’infiltrer. Notre matériel à double bulles est hyper résistant, et sans statique. Nos bulles peuvent résister à plus de 90 livres de pression par pouce carré. Vous pouvez le réutiliser des dizaines de fois sans avoir à acheter à nouveau du matériel d’emballage. Entrer et sortir une œuvre de la housse est un jeu d’enfant et vous fera gagner beaucoup de temps et d’énergie. Lors de l’entreposage, notre matériel ne marquent pas vos œuvres contrairement aux plastiques à bulles à usage unique. Nos housses protectrices vous feront économiser temps et argent et dureront plusieurs années c’est garanti.
Pourquoi des housses de protection plutôt que du plastique à bulles ?
Parce que nos housses protectrices sont plus économiques à très court terme ;
- parce qu’elles sont plus résistantes que les solutions actuelles, donc plus durables ;
- elles sont sans électricité statique ;
- elles sont réutilisables ;
- elles sont sans acidité,
- elles ne laissent pas de marque sur les œuvres,
- elles sont imperméables,
- elles repoussent les rayons UV et sont fabriquées à Montréal.
- De plus, nous offrons des étiquettes autocollantes personnalisables qui vous permettent d’inscrire sur votre housse votre nom et une image de l’œuvre qui est à l’intérieur, ou votre logo et le titre de l’œuvre. En facilitant ainsi l’identification de vos œuvres, vous vous simplifiez la vie lors de l’entreposage et aussi lors des expositions collectives ou lors des foires. Vos œuvres sont non seulement bien protégées, elles sont aussi identifiées clairement et ne devraient plus vous revenir emballées n’importe comment.
Quels dimensions dois-je entrer ? Celles de l’œuvre ou celles du cadre ?
Si votre œuvre est encadrée, vous devez entrer les dimensions extérieurs du cadre. Les dimensions sont en pouces. Si votre œuvre est plutôt une toile et que vous n’avez pas l’intention de la faire encadrer, entrez plutôt les dimensions extérieurs du faux cadre sur lequel votre toile est montée.
Lorsque j’entre les dimensions de mon œuvre, ça ne semble pas fonctionner. On dirait que le système bloque.
Il est possible que les dimensions de votre œuvre dépasse les limites de ce qu’on a programmé pour les formats plus courants ou standards. Nous vous invitons à communiquer avec nous par le biais de la section «parlez-nous de votre projet». Nous vous contacterons alors pour en discuter et vous remettre un devis technique parfaitement adapté à vos besoins.
Puis-je commander différents formats ?
Oui bien sûr. Étant donné que les œuvres n’ont pas toutes les mêmes formats, il est normal que vous ayez besoin de housses de protection de différentes grandeurs. Vous devez d’abord entrer les dimensions extérieures (hauteur, largeur et profondeur) d’une première œuvre et ensuite appuyer sur «Ajouter au panier», à partir d’ici vous aurez trois options : «Voir le panier», «Procéder au paiement» ou «Continuer les achats». En appuyant sur «Continuer les achats, vous pourrez entrer vos autres dimensions de cadres etc. Si vous avez plus d’une œuvre du même format, aller dans le panier et préciser la quantité.
Comment commander rapidement plusieurs housses de protection d’un même format ?
C’est très simple, commencez par choisir la catégorie de votre format (Petits formats, Moyens formats ou Grands formats), ensuite entrez les dimensions extérieures (hauteur, largeur et profondeur) de votre œuvre et appuyez sur «Ajouter au panier». Un fois dans la section panier, vous pourrez indiquer la quantité dont vous avez besoin. Le prix d’achat sera calculé automatiquement.
Cependant, si vous avez besoin d’une étiquette d’identification différente pour chaque housse, vous devrez les entrer une par une de manière à vous assurer que chaque housse est personnalisée en fonction de l’œuvre à l’intérieur.
Quels sont les délais d’expédition ?
Les délais de livraison dépendent de la quantité que vous commandez et de la distance qui vous sépare de notre atelier. Disons que généralement, une commande passée un mardi sera livré au plus tard le jeudi soit à un point de chute ou à un service de livraison.
Acceptez-vous les retours ?
Oui. Si vous recevez une housse défectueuse, vous pouvez-nous la retourner et nous nous ferons un plaisir soit de la réparer ou de vous en faire parvenir une nouvelle sans frais.
Expédiez-vous à l’extérieur du Canada.
Pour le moment non.
Puis-je recevoir un échantillon avant de commander ?
Nous vous suggérons de commander une première housse pour une petite oeuvre par exemple pour vous permettre de réaliser combien le produit est efficace, économique et sécuritaire. Les petites housses sont vraiment très économiques. Si vous n’avez pas d’oeuvres de petits formats, nous vous suggérons de commander une housse pour ordinateur portable (laptop). Vous réaliserez ainsi combien la protection est exceptionnelle.
Avez-vous un inventaire de base pour les commandes urgentes ?
Compte tenu qu’il n’y a pas de formats standards, nous ne tenons pas vraiment d’inventaire. Mais nous fabriquons les housses très rapidement et elles sont généralement prêtes à l’expédition en moins de 48h. Vous pouvez aussi communiquer avec nous pour toute urgence et nous nous ferons un plaisir de vous accommoder.
Acceptez-vous les commandes téléphoniques ?
On peut effectivement vous aider pour vos commandes. Écrivez-nous d’abord un courriel et un responsable de la prose de commandes vous contactera rapidement.
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Aussitôt fabriquées, vous recevrez un courriel confirmant l’expédition de vos housses.